Le suivi du patient

Un texto, pas une application

Au départ de la tournée, le patient reçoit le nom de votre pharmacie, l'heure d'arrivée et un lien. Pas de compte à créer, pas d'app à installer. Un deuxième texto « dans environ 15 minutes » est possible, et désactivé par défaut.

Ce que le patient voit

L'heure d'arrivée, à quelle distance en arrêts est le livreur, et les trois étapes de sa livraison. Puis ce qu'il doit savoir : une signature lui sera demandée, un produit se garde au froid.

• Jamais son nom dans le texto
• Jamais un nom de médicament
• Jamais le contenu du sac

Une seule action : l'absence urgente

Le patient ne peut ni refuser ni reporter. S'il ne peut vraiment pas être là, il le signale avec un motif. La pharmacie est avertie tout de suite et le rappelle ; l'arrêt sort de la tournée avant le passage du livreur.

Un lien qui expire

Le lien expire le soir même de la livraison, et il est révoqué si la livraison est annulée ou replanifiée. Il ne donne accès qu'à cette livraison.